SUMMER SALE 2020

オンラインショッピングに関するお問い合わせ

UNION TOKYO オンラインストア カスタマーセンター

営業:土・日・祝日を除く11:00~18:00

  • ※土曜日・日曜日・祝祭日をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。
  • ※金・土・日・祝日のご注文に関しまして出荷業務の都合により商品の発送までお日にちを頂来ますので予めご了承下さい。
    また、配送状況、在庫の確保状況についてはお応えできかねます。
  • ※「イメージと違う」「サイズが合わない」「サイズを間違えた」など、お客様のご都合による注文後の返品・交換・キャンセルは発送の前後に関わらず一切承っておりません。

上記、記載内容以外のお問いについてはお問い合わせフォームからご連絡下さい。
また、店舗へのオンラインでの注文に関するお電話等、お問合わせについては店舗ではお応え致しかねます為、ご遠慮頂きますよう願います。

<よくあるご質問>
【領収書発行について】
当オンラインストア利用による領収書の発行はしておりません。
同梱されておりますDELIVERY SLIPを代用することを推奨しております。

【複数注文分のおまとめ・送料無料対応について】
複数に分けたご注文について1つのお荷物におまとめすること、1つの受注分としてまとめること、複数注文し¥25.000を超えた場合についての送料無料対応はできかねます。
1注文につき1梱包での発送、¥15,000以下の注文の場合、1注文毎に送料が発生致します。

お問い合わせフォーム

<配送状況について>
下記、追跡フォームに配送完了メールに記載されております追跡番号を入力し、ご自身でお調べすることが可能です。
佐川急便追跡フォーム
お届けについて何かございましたら、佐川急便まで直接お問合せください。
(確認には佐川急便送り状番号が必要になります)

UNIONお問い合わせフォームから配送状況のについてのお問い合わせはお応え出来かねます。ご了承ください。
※指定日をご選択いただいている場合、指定日の2日前より配送状況をご確認いただけます。

<代引きをご利用のお客様へ>
  • ご購入時、決済種別選択欄に「代引き」が記載されていない商品は代引きはご利用頂けません。
    (複数注文時、代引き可能商品と代引き不可の商品が混在している場合、代引きは利用不可が適用されます。)
  • ご注文完了後の決済種別の変更は発送の前後に関わらず出来かねます。
  • 商品の決済種別に関するお問い合わせにはお答え出来かねます。
  • ご注文商品のお届けの際に、配送業者(佐川急便)へ代金(商品+送料+代引手数料)をお支払いください。
    商品がお客様のお届け先へ到着した際に、ドライバーへ「現金・クレジットカード」のいずれかでお支払いください。
    ※別途代引き手数料(一律¥330)がかかります。
  • 1回のご注文で決済いただけるのは30万円(税込)未満となります。
  • 離島等の一部地域、また建物内、その他立地条件などにより、運送会社の都合で代金引換サービスをお受け出来ない場合がございます。
    あらかじめ、お近くの佐川急便にご確認頂きご利用できない場合クレジット決済もしくはAmazonPayのご利用を推奨しております。
    ※推奨方法以外をご希望される場合、お支払いにかかる諸費用、手数料は購入金額に関わらずお客様負担とさせて頂きますのでご了承下さい。
  • お客様の都合による長期不在商品は一旦佐川急便保管倉庫へと保管の後、弊社委託倉庫へ引き上げとなります。
    ※その際かかった引き上げの送料及び再発送にかかる送料を申し受ける場合があり、再発送は着払いにて行います。
  • 正当な理由が無く、受取拒否(受取辞退)、保管切れなどの事由により商品が返送されてきた場合は往復送料及び梱包資材料をご請求させていただく場合がございます。
    また、今後のご注文を制限・お断りさせて頂きます。ご了承ください。
<商品の受取可能期間を過ぎた場合(長期のご不在が続いた場合・お受け取りいただけなかった場合>
商品お届け時ご不在の場合は、配送会社より不在通知でご連絡いたします。
受取可能期間内に商品をお受け取りください。
以下の場合、商品が自動的に当社へ返送されます。
  • 保管期間内にお受け取りいただけない場合
  • お客様の住所が不明の場合
  • 返送された商品は当社判断による処理をいたします。予めご了承ください。
  • ※ お支払い済みの商品の場合でも、お受け取りいただけない場合は当社へ返送されます。
  • ※ 住所不明等のやむを得ない事情により商品のお受け取りができない場合は、一度キャンセルさせていただきます。
  • ※ キャンセル処理後の再発送はお受けできません。商品の購入をご希望の場合は、再度ご注文下さい。
  • ※ 理由によっては、再発送をお受けできない場合がございます。
  • ※ 長期のご不在が続いた場合、商品をお受け取りいただけなかった場合、またはそれに伴う再発送が続く場合は
    ご利用の制限・お取引のお断りをさせていただく場合もございます。
  • ※「SHOP GUIDE」にて疑問点が解決しない場合は、上記フォームよりお問い合わせください。
  • ※当オンラインストア以外でご購入頂きました商品に関しましては、ご購入先まで直接お問い合わせください。
  • ※お問い合わせは受付順に対応いたしますので、お返事に時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ※営業時間外に受信した場合・お問い合わせが集中した場合・内容確認に時間がかかる場合などでお時間をいただくことがございます。
  • ※営業時間外(土・日・祝)のお問い合わせは翌営業日以降の返信となります。
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