<Gear up for SS’19 with NEW ARRIVALS>

オンラインショッピングに関するお問い合わせ

UNION TOKYO オンラインストア カスタマーセンター

営業:土・日・祝日を除く11:00~18:00

  • ※土曜日・日曜日・祝祭日をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。
  • ※金・土・日・祝日のご注文に関しまして出荷業務の都合により商品の発送までお日にちを頂来ますので予めご了承下さい。
    また、配送状況、在庫の確保状況についてはお応えできかねます。
  • ※「イメージと違う」「サイズが合わない」「サイズを間違えた」など、お客様のご都合による注文後の返品・交換・キャンセルは発送の前後に関わらず一切承っておりません。

上記、記載内容以外のお問いについてはお問い合わせフォームからご連絡下さい。
また、店舗へのオンラインでの注文に関するお電話等、お問合わせについては店舗ではお応え致しかねます為、ご遠慮頂きますよう願います。

※配送完了メールは配信されません
注文完了フォームのステータスに追跡番号が反映後、下記リンクの佐川追跡フォームにてご自身でご確認下さい。
配送状況に関するお問い合わせは佐川急便に直接頂きサポートフォームへのお問い合わせはご遠慮下さい。

お問い合わせフォーム

<配送状況について>
下記、追跡フォームに配送完了メールに記載されております追跡番号を入力し、ご自身でお調べすることが可能です。
佐川急便追跡フォーム
お届けについて何かございましたら、佐川急便まで直接お問合せください。
(確認には佐川急便送り状番号が必要になります)

UNIONお問い合わせフォームから配送状況のについてのお問い合わせはお応え出来かねます。ご了承ください。
※指定日をご選択いただいている場合、指定日の2日前より配送状況をご確認いただけます。

<商品の受取可能期間を過ぎた場合(長期のご不在が続いた場合・お受け取りいただけなかった場合>
商品お届け時ご不在の場合は、配送会社より不在通知でご連絡いたします。
受取可能期間内に商品をお受け取りください。
以下の場合、商品が自動的に当社へ返送されます。
  • 保管期間内にお受け取りいただけない場合
  • お客様の住所が不明の場合
  • 返送された商品は当社判断による処理をいたします。予めご了承ください。
  • ※ お支払い済みの商品の場合でも、お受け取りいただけない場合は当社へ返送されます。
  • ※ 住所不明等のやむを得ない事情により商品のお受け取りができない場合は、一度キャンセルさせていただきます。
  • ※ キャンセル処理後の再発送はお受けできません。商品の購入をご希望の場合は、再度ご注文下さい。
  • ※ 理由によっては、再発送をお受けできない場合がございます。
  • ※ 長期のご不在が続いた場合、商品をお受け取りいただけなかった場合、またはそれに伴う再発送が続く場合は
    ご利用の制限・お取引のお断りをさせていただく場合もございます。
  • ※「SHOP GUIDE」にて疑問点が解決しない場合は、上記フォームよりお問い合わせください。
  • ※当オンラインストア以外でご購入頂きました商品に関しましては、ご購入先まで直接お問い合わせください。
  • ※お問い合わせは受付順に対応いたしますので、お返事に時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ※営業時間外に受信した場合・お問い合わせが集中した場合・内容確認に時間がかかる場合などでお時間をいただくことがございます。
  • ※営業時間外(土・日・祝)のお問い合わせは翌営業日以降の返信となります。
  • ※お客さまのメール受信設定やフリーメール(Yahoo!メール、Gmail等)をご利用の場合、こちらからの返信メールが迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性がございますのでご注意ください。また、迷惑メール対策を行われている方は「uniontokyo.jp」のドメイン指定解除をお願いいたします。(解除いただいていない場合、UNION TOKYOからのご連絡等を受けられない場合がございます。)
サポートをご利用になりますか?
ご質問がある場合、またはアカウントのサポートが必要な場合は、必ず注記をご一読頂いてからお問い合わせください。